Version applicable au 01/09/2026.
1. Objet et champ d’application
Les présentes CGV régissent les consultations de voyance et les accompagnements spirituels proposés par RIV RIV aux consommateurs. La réservation implique leur acceptation avant validation.
2. Nature des prestations
Les consultations apportent un éclairage intuitif et symbolique. Elles sont soumises à une obligation de moyens, sans garantie de résultat. Elles ne remplacent pas un médecin, un psychologue, un avocat, un conseiller financier ni tout autre professionnel réglementé.
3. Réservation et formation du contrat
Le client sélectionne une formule, une date et une heure, communique ses coordonnées, accepte les présentes CGV et valide sa demande. Une confirmation est adressée par e-mail. Le client doit fournir des informations exactes et rester joignable au numéro indiqué.
4. Prix et paiement
Le prix TTC de chaque consultation est affiché avant validation. Le règlement intervient selon les modalités communiquées lors de la confirmation du rendez-vous.
5. Déplacement et annulation
Le client peut déplacer ou annuler son rendez-vous depuis le lien sécurisé reçu par e-mail. Toute condition financière liée à une annulation tardive doit être communiquée avant la réservation. Le praticien peut déplacer ou annuler une séance en cas d’empêchement et proposera alors une solution adaptée.
6. Droit de rétractation
Pour un contrat conclu à distance, le consommateur dispose en principe de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter. Lorsqu’il demande expressément une exécution avant la fin de ce délai, il reste redevable du montant proportionnel au service déjà exécuté s’il se rétracte après le commencement. Lorsque la prestation a été pleinement exécutée avec son accord préalable exprès et sa reconnaissance de la perte de son droit, la rétractation ne peut plus être exercée.
Le modèle et le formulaire en ligne figurent sur la page Rétractation.
7. Dégagement spirituel
Le dégagement ne se réserve pas directement. Une première consultation ou évaluation est nécessaire. Le praticien reste libre de considérer la démarche pertinente, inutile ou inadaptée et peut refuser de la réaliser. Si elle est proposée, son contenu, ses limites, son prix exact et ses modalités sont communiqués par écrit avant toute acceptation. Aucun paiement ni intervention ne peut être exigé avant l’accord du client sur cette proposition.
8. Comportement et protection des personnes
Les prestations sont réservées aux personnes majeures. Les propos menaçants, discriminatoires ou abusifs peuvent entraîner l’interruption de la relation. En présence d’une souffrance médicale ou psychologique, le client est invité à consulter un professionnel de santé ou les services d’urgence compétents.
9. Données personnelles
Les traitements sont décrits dans la politique de confidentialité. Les données sont limitées à ce qui est nécessaire à la réservation, au suivi et à la sécurité du service.
10. Réclamations et médiation
Toute réclamation doit d’abord être adressée à aliotti.ciavaldini@gmail.com. En l’absence de solution amiable, le consommateur peut saisir gratuitement À compléter, À compléter, via le site à compléter.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des règles impératives protectrices applicables dans son pays de résidence.